Marketing “Edutainment” dans le secteur de la santé

Défi principal

Développer une plateforme en ligne pour une entreprise internationale, permettant aux cardiologues de se former à partir de cas cliniques réels. L’objectif était d’offrir un format de diffusion original afin de capter pleinement l’attention du public et de renforcer l’efficacité de l’apprentissage. Par ailleurs, nous devions préparer les cas en collaboration avec des leaders d’opinion issus de différents pays.

L’objectif stratégique consistait à présenter des approches modernes dans la prise en charge des patients souffrant de troubles du métabolisme lipidique et de pathologies cardiovasculaires.

Solution

Nous avons proposé un format « edutainment » et présenté 14 cas sous forme de jeux en ligne, permettant aux cardiologues d’améliorer leurs compétences tout en jouant simplement sur leur ordinateur.

La plateforme évolue continuellement : de nouveaux cas sont ajoutés et traduits, impliquant de nouveaux pays (Hongrie, Pologne, Roumanie, Slovaquie, Israël, République tchèque) ainsi que de nouvelles spécialités médicales (oncologie et ophtalmologie).

Le nombre total de participants au programme cible durant la première période de reporting a atteint 1 030 spécialistes. Environ 53 % des utilisateurs inscrits ont complété sept cas éducatifs ou plus sur la plateforme.

Pour la révision finale des cas cliniques, le client a fait appel à un KOL (Key Opinion Leader) de haut niveau. Ce dernier a réagi très négativement à la plupart des cas proposés par ses collègues : « Ce n’est pas ainsi qu’on traite les patients ! »
 (et c’était encore son commentaire le plus modéré).

Le client était perplexe : d’un côté, tous les cas étaient déjà programmés et les auteurs avaient été assurés de publications ; de l’autre, il s’avérait que les cas étaient imparfaits.

Notre solution : nous avons publié les cas accompagnés de commentaires d’un “scientifique fictif”, précisant que, dans certaines situations, une approche thérapeutique alternative pouvait être envisagée.